**Contexto do Caso**
Uma empresa de ♣ varejo de médio porte no Brasil enfrentava um declínio constante na fidelidade do cliente. A concorrência aumentava, e os clientes ♣ estavam cada vez mais propensos a mudar para outras marcas devido aos baixos preços e promoções especiais. A empresa precisava ♣ implementar uma estratégia abrangente para reconstruir a lealdade e impulsionar o crescimento.
**Descrição do Caso**
Trabalhando em bet3635 conjunto com a equipe ♣ de liderança da empresa, desenvolvemos um programa de fidelidade multicanal que combinava recompensas personalizadas, atendimento excepcional ao cliente e programas ♣ de fidelidade de parceiros. Os principais componentes do programa incluíam:
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