**Introdução**
Meu nome é João Silva, sou gerente de marketing da Empresa XYZ, uma empresa líder no setor de varejo no 🍏 Brasil. Nosso objetivo era encontrar uma maneira de nos conectar melhor com nossos clientes e aumentar o engajamento. Depois de 🍏 muita pesquisa, decidimos implementar o WhatsApp como nossa principal plataforma de comunicação com o cliente.
**Contexto**
Antes de implementar o WhatsApp, nossa 🍏 abordagem de atendimento ao cliente era fragmentada. Tínhamos vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat ao vivo, o 🍏 que tornava difícil rastrear as interações com os clientes e fornecer um serviço consistente. Além disso, muitos de nossos clientes 🍏 usavam o WhatsApp como seu principal meio de comunicação, então precisávamos encontrar uma maneira de nos conectar com eles nessa 🍏 plataforma.
**Descrição da solução**
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